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我的工作QQ被冻结了。第一次遇到这种情况怎么办？

6月23日，我的一个工作QQ被冻结。因为之前休息了一段时间没有工作，所以决定结束休息，23号恢复工作。我用我的工作QQ给我的一些客户发了消息。当时大概通知了20-30个客户。大概过了两三个小时，QQ号莫名其妙被冻结了。

这是我第一次遇到这种情况，因为所有的客户信息都在这个QQ号上，没有备份其他地方的客户信息。另外，我收集的大量信息都存储在QQ邮箱里。如果这个QQ不能用，会给我造成很大的损失。

所以，第一时间想办法解冻QQ。首先用笔记本登录QQ安全中心的网页，对其进行操作。答案是被冻结的QQ号需要手机登录。然后，我尝试用手机登录QQ，却被告知当前网络不可用，无法登录。此时，我无法通过电脑和手机登录QQ做任何事情。

之后我在小程序上通过腾讯客服进行了投诉。按要求提交投诉后，得到的答复是26号晚上8点给我回复。我这里没有其他更好的办法，只能等3天，看腾讯怎么回复我。

然而在惶恐中等待了3天，腾讯客服依然没有回复。查看投诉进展后，26日仍显示回复。因为26号和27号是周六日，我以为是腾讯客服周末休息，没有处理我的投诉。我又等了两天，然后一直等到28号星期一早上，也就是今天早上。我进入腾讯客服查看投诉进展，仍然显示26号有回复。看来腾讯的客服是指望不上了。我只能想别的办法了。

因为我的手机是联通和移动双卡，我的手机之前用移动网络登录QQ，提示没有网络无法登录。于是，28号换了联通的网络，再次尝试登录手机QQ，结果还是显示没有网络，无法登录。因为从23号冻到28号，已经过去5天了。中间担心客户资料丢失，收集了五天资料。这些存到28号的时候，我就有点着急了。所以，当你看到目前没有网络的提示时，你要按四五次登录键。中间几个回复提示还是说目前没有网络。结果最后一次突然显示一个新的界面，好像是说这个QQ被冻结了，需要重新登录。之后会弹出一个登录界面。我尝试登录，结果还是显示目前没有网络。连续尝试登录四次或五次后，会出现一个新界面。让我来处理。点进去后一个界面，主要内容是这个QQ被冻结了，原因有两个:频繁拉人进群或者加好友，广告。最下面有个框，写你投诉的理由(注意有字数限制)。在我填写了我的投诉理由后，我检查了下面的按钮，表明我已经阅读了上述信息并提交了投诉。然后，QQ解冻了。现在我的QQ可以正常使用了。随便看看，邮箱里收集的资料还在。

解释:

1.当时我只是简单的给客户发了个信息，通知他们我回来上班了，让他们有工作了就来找我。没拉人进群也没加新朋友。聊天内容也仅限于工作相关事宜，绝对没有广告或其他创建网络。但是当时在很短的时间内，2 Chuangzai.com的0-30个客户的QQ一下子就被通知了。我自己的估计是短时间内可能会有更多的重复消息发送，所以就冻结了。

2。刚登录手机QQ的时候，大概试过一两次。看到没有网络的提示，我以为我做不了后续操作，就放弃了，然后我去小app腾讯客服投诉。第二次用手机登录QQ，因为当时脾气上来了，一生气就按了四五次登录。前几次还是显示没有网络，最后一次才显示下一个操作界面。所以，在这里提醒大家，如果解冻时遇到和我类似的情况，千万不要放弃。可以按几次，登录几次。记住，尽量多登录是关键。

3.因为当时没想到会解冻QQ，所以中间操作的时候没有特别截图。很抱歉我不能给你提供图片。

4.最让我感动的是，以前没有经历过，这次感觉特别明显:虚拟世界里的一些账号，我们把Chuangzai.com当成了自己的。其实这些东西可能分分钟就被别人莫名其妙的拿走了(QQ号被冻结我还觉得不解)。之前那个用了很久的微博账号也莫名其妙的被强制注销了，现在还没找到。

5.这件事给我的另一个教训就是关键信息一定要备份，现在我准备慢慢清空空我QQ邮箱记事本里存储的信息。

以上是我的QQ号从冻结到解冻的大致过程。希望能帮到你。

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