快递停滞怎么投诉赔偿(快递维权方式大汇总)

家住贵州的何先生很苦恼。他在网上买了些东西，从上海寄到了家里。他没有签收，但是快递网络系统显示快递已经被同事签收了。他问同事，同事都说没收到快递。他又给送货的快递员打了电话，快递员说送货期间有事。这个快递是快递员的同事送的，他不知道。何先生现在也说不清这个快递是寄错了还是快递公司弄丢了。他只想尽快找到自己的快递员或者给个说法。

事情发生了不要慌，正义自有法律的帮助。估计很多人都遇到过何先生这种不好的担心，那么如何应对呢？《快递服务规范》明确规定，寄递形式应主要包括按姓名地址当面寄递、用户自提或与用户协商三种形式。如果收件人本人不能接收，经收件人(寄件人)许可，可以由他人签收。代收时，代收人应当核实代收人身份，告知代收人代收责任。在此事件中，何先生没有接到快递员的电话，也没有授权快递员给同事送货，责任显然在快递员身上。

所以如果快递员作弊，他不会付钱？何先生主要有以下维权渠道:

1.与快递公司协商解决纠纷:发生纠纷后，双方在自愿、互谅的基础上，通过直接对话的方式达成和解并解决纠纷，是解决纠纷最快捷、最简便的方式。

2.通过12305邮政业消费者申诉中心维权：各地邮政管理局是邮政、快递业的主管部门，12305是国家设立的专门负责调解邮政、快递业纠纷的处理中心。用户与快递企业发生争议后，已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果或已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意的，可以直接打12305电话维权。拨打方式为各省区号+12305。也可以在12305官网上留言登记即可，需要注意的是，官网申诉需要实名登记注册。

3.拨打12345政府服务热线维权:12345是各地人民政府设立的官方政务服务平台。注册后会转到行业主管部门，实际办理方式基本和上面的一样。

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。4.根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。

5.向人民法院提起诉讼:部分案件无法调解，案情特别复杂或者数额较大的，建议走司法途径。《邮政法》和《快递暂行条例》将坚决维护消费者合法权益。

快递可以直接认领！同城3天，异地7天，就算快递还没到，也完全耽误了。双淘宝再也不用担心快递了。如遇快递延误、丢失或损坏，消费者可先向快递公司投诉。如果公司推卸责任，对处理结果不满意，消费者可以向管理部门投诉。具体方法是:拨打12305邮政消费者投诉电话。