在拼多多买东西让物流丢了怎么办（快递丢失的维权方法）

在拼多多买东西让物流丢了怎么办在拼多多买东西物流丢了怎么办？

第一，如果快递丢失，消费者应该找卖家赔偿。

这是针对网购的情况。消费者网购物品快递送达，然后被冒领。消费者实际上不会签收。由此产生的损失——货款，法律规定消费者应当向销售者追偿，销售者承担违约责任。

边肖认为，如果我们在现实生活中遇到这种事情，作为消费者，我们可以积极与拼多多的卖家协商，要求退款。如果卖家有争议，我们可以向平台客服投诉，要求客服介入。如果没有，可以登录国家邮政局投诉网站或拨打邮政消费者投诉电话“12305”进行投诉。如果有必要，我们也可以选择向法院起诉。当然，这里起诉的对象是卖家而不是快递公司。

二。快递丢失的，快递公司应当向寄件人负责。

很多朋友看到这个可能会问，但是拼多多的卖家其实挺委屈的。快递丢失不是他自己的错。事实上，卖家在赔偿消费者损失后，可以向快递公司索赔。为什么？因为卖家是寄件人，快递丢失损坏由快递公司负责！

有两种具体的补偿方案。一种是《邮政法》规定的一般运输风险补偿方案。保价邮件丢失或者全部损坏的，按照保价金额赔偿。保价邮件部分损坏或者内件短少的，按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿。未保价邮件丢失、损毁或者内容短少的，按照实际损失赔偿，但最高不超过收费的三倍。这种赔偿方案通常导致寄件人得到的赔偿很少，因为很多寄件人没有对货物进行保险或者保险金额低于邮件的价值。曾有媒体报道，一位女士通过物流公司寄了一个价值约15万元的包裹，却被送到一家二手衣服回收公司销毁，一家物流公司只愿意按照保价赔付300元。

但事实上，这并不是唯一的补偿方案。该方案不适用于以下两种情况:

1.快递企业故意或者重大过失造成快件丢失或者损毁的。

2.快递公司没有明确告知消费者相关保险规则。

符合上述情形之一的，寄件人可以向快递公司主张货物原价。比如快递员在投递快递时没有核实收件人身份，导致快递被冒领。法院通常认定快递公司未尽到审慎审查义务，需承担违约责任。

但如果寄件人也有过错，可能会减轻快递公司的违约责任。例如，在《人民日报》报道的一起钻石珠宝邮件被冒领的案件中，相关法律人士指出:“珠宝公司员工在通过第三方平台与收货人进行公开沟通的过程中，泄露了本案运单的物品明细、发货人电话、收货人电话、收货地址等重要信息，使不法分子知晓了其实施诈骗所需的信息。同时，从快递行业的性质和保价目的来看，快递公司对不同价值的物品在邮寄过程中负有不同的注意义务，通常对价值较高的物品采取更安全的邮寄方式。快递公司要求邮寄超过2万元的贵重物品时应当声明，但珠宝公司未如实声明，导致快递公司未采取与物品实际价值相适应的邮寄方式。因此，珠宝公司本身也应对涉案钻戒的损失承担一定责任。”

总结一下，快递没签收就丢了，消费者找卖家赔偿，卖家找快递公司赔偿。卖家向快递公司索赔有两种方案。一种方案是适用投保规则，另一种方案是追究违约责任。两种方案的要求不同。你清楚了吗？