销售怎么知道客户心态(捕获客户心理方式)

销售的最高境界是如何介绍客户，引导客户买单。销售是一个持久的心理游戏站，销售的成功与把握客户心理密切相关。今天，我们来谈谈如何捕捉客户的心理。

1.表情管理，对顾客微笑。

捕捉客户心理最好的方法就是情感投入，满足客户内心的需求，通过语言和神态让客户得到应有的尊重。任何顾客都讨厌不被重视。平等对待每一位客户，温柔有礼，用细节让客户感受到你对他的尊重和重视，一定会被客户接受。

2.用心倾听是对别人最大的褒奖。

卡耐基说，“用心倾听他人的态度是我们对他人最大的恭维。”在销售过程中，一定要听客户的话，让客户毫不犹豫地说出自己想说的话。这不仅会让客户感到被重视，还会让你获得更多的信息。