1.连续运输
如果你的货物属于长途运输,尤其是跨省市的包裹,因为包裹一直处于运输状态,所以网页的物流状态会停留在去往某地的途中,直到到达下一个站点。
2.物流信息官网有,后台没有。
如果你在拼多多后台看到你的订单物流信息还没有更新,那么你可以先去物流变更官网上查询一下,看看这个单号有没有更新的物流追踪。如果有官方物流跟踪,但是拼多多后台没有更新,那么不用担心,不会被判定为假发货。
3.连续运输
如果因为自己的原因填错了快递单号或者选错了快递公司,不超过24小时可以在【商家后台-订单详情-物流信息】中进行更正。如果超过24小时,需要尽快联系买家,说明清楚情况,并在订单中备注正确的订单信息,避免被投诉。
4.已经收到了
如果货物被快递员取走,但是扫描有时间差,这也会导致信息更新不及时的情况。这种情况下,可以稍微等一等,以后继续跟进。
5.物流官网和后台没有更新。
如果在物流官网和业务后台没有物流信息更新,需要马上联系物流公司,看是否中途出了什么事,然后联系平台客服和买家,澄清拼多多物流异常情况,并要求物流公司提供相关证明,如果判定为虚假发货,可以申诉。
温馨提示:
相对于其他电商平台,拼多多对发货的管理比较严格,会严重影响消费者的体验。所以商家在发货时一定要严格遵守平台的规则,同时也要小心谨慎,避免出现单号填写错误等问题。开店前期,拼多多需要基础推广的商家会去找拼图圈,可以帮助你更好的提升推广数据,拼图圈会为你提供更高效的渠道和资源。