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强生到底好不好（强生婴儿沐浴露事件）

柴梅前两天去超市，看到货架上整齐地摆放着一排强生婴儿沐浴露。突然想到一个问题:

强生这个屡次陷入致癌争议的老牌巨头，是靠什么走到今天的？

近年来，很多老牌企业都陷入了盛极而衰的魔咒，比如狗不理包子、太阳马戏团、百老汇，我们之前写过。

和强生一样，他们也曾是时代的象征，但最终都被时代抛弃了。

约翰逊呢。

似乎完美逃脱了“盛世必衰”的命运。

诞生135年来，没有一年亏损，牢牢占据全球最大医疗保健产品和消费护理产品供应商的位置。

但是有些人应该记得强生有很多事故。

尤其是在陷入癌症风波的时候，强生赔偿美国300亿却不在中国召回产品的做法被诟病已久。

那么强生要掌握怎样的商业密码，才能让大厦不倒在时代的洪流中呢？

第一卷

现在回想起来，似乎强生的诞生和每一次进步都源于“偶然”。

强生公司诞生于1886年，当时“看不见的细菌”理论刚刚被世人发现。三兄弟之一的罗伯特嗅到了机会，和另外两人一起创建了强生公司。

从“无菌外科敷料”开始，开启了“无菌”强生时代。

而且强生公司的选址也很“偶然”。

1885年，三兄弟之一的詹姆斯从纽约乘火车沿宾夕法尼亚铁路向西前往公司发表演讲。

当火车停在途中一个不起眼的车站时，詹姆斯偶然发现了一个完美的地方——新泽西州新不伦瑞克的兹威克。

这里不仅交通便利，而且是纽约和费城的中间地带。

更何况，在这个面积只有5平方英里的小城市，有几家当地的著名企业，而这些企业在后来的时间里或多或少都与强生有着密切的联系。

如水果罐头制造商、纸箱制造商等。，都成为了强生的包装供应商。

除此之外，最重要的是当地第一家医院，1884年刚刚成立。

一家成立于1884年的医院，一家诞生于1886年的企业，从新泽西州新不伦瑞克的兹威克出发，共同打造了一个举世闻名的医疗保健帝国。

似乎一切都刚刚好。

甚至强生每一次划时代的创新都充满了“意外”。

1890年，偶然发现用药膏后涂在病人皮肤上的爽身粉可以缓解不适。

于是强生发明了企业史上最著名的产品之一，婴儿爽身粉。

除了爽身粉，创可贴的诞生也是“偶然”。

1920年，强生公司的一名员工在做饭时不小心割破了手指。为了换药方便，他把涂了药膏的纱布直接贴在胶带上。

强生公司偶然发现了这一点，经过一系列实验和改进，推出了创可贴创可贴。

我们不能否认强生的成长有很多因素。

时代给了强生机会，运气帮助了强生，强生创始人敏锐的选择和独到的眼光为其至今的发展奠定了坚实的基础。

第二卷

但是强生有名，真的很难。

2003年，美国一名7岁女孩为了治疗发烧，服用了强生公司生产的镇痛消炎药布洛芬。结果她不仅没有缓解症状，反而突然出现了不良反应。

导致失明和全身90%的皮肤烧伤。

一怒之下，女孩将强生告上法庭。经过多年的拉锯战，法院最终判决强生赔偿6300万美元。

2005年，印度检测出强生婴儿油、润肤露、洗发水中含有液体石蜡油，过量使用这种液体石蜡油会对婴幼儿造成伤害。

之后，印度官员责令强生公司取消部分产品包装上的“婴儿使用”标识。

2009年，有消费者爆料称，强生公司部分药品有霉味，服用后出现呕吐、恶心等症状。

随后，美国美国食品药品监督管理局发布报告称，其调查人员在强生位于宾夕法尼亚州华盛顿堡的一家药厂发现了大量灰尘和受污染的成分。

从2009年6月到2010年4月，这家制药厂收到了46起消费者对婴儿液体药品中黑色物质的投诉。

强生对此并无作为，直到此事被广泛曝光，强生才开始召回问题药物。

同样是在2010年，强生召回15次，产品超过50种，几乎覆盖了强生的大部分产品领域。今年甚至被网友戏称为“强生召回年”，这一事件也被称为“强生召回门”。

但强生大规模召回产品后，产品质量依然没有得到严格控制。

2013年，强生子公司被FDA强制召回部分型号的膝盖和胫骨袖带，此次召回被FDA定为“一级召回”。

这是一次强制召回，FDA只会在“最严重”的情况下使用。通常是产品会对用户造成严重伤害。

2016年，一名阿拉巴马州女子因使用强生婴儿爽身粉导致卵巢癌起诉强生。法院判强生公司赔偿7200万美元。

而这仅仅是震惊全球的“强生爽身粉致癌事件”的开始。

事实上，从2012年开始，就有人起诉强生粉致癌。多年来，成千上万的女性因为强生爽身粉而患上卵巢癌。

他们中的一些人因病去世，另一些人不得不切除子宫…

仅在2016年，强生就因这件事被罚款3.07亿美元。

到2018年，强生再次被6610名患者起诉。

在此期间，强生婴儿爽身粉在中国市场一直热销。

还不止这些。

2019年，印度拉贾斯坦邦药物控制中心检测出强生婴儿洗发水样本中含有甲醛和石棉两种有害物质。

其中石棉杂质是国际公认的致癌物质，长期吸入可导致石棉肺、肺癌等疾病。甲醛，另一种有害物质，对儿童和孕妇的危害很大。

石棉后来被媒体认为是误导，但甲醛是真实存在的。

而且这也不是强生产品第一次被检出甲醛。

早在2011年，美国消费者组织“安全化妆品运动联盟”就在官网发布报告《婴儿浴缸依然有毒》，称发现在美国、中国、澳大利亚、加拿大和印度尼西亚市场销售的强生婴儿洗发水中含有季铵盐-15物质。

强生公司的回应是释放少量的甲醛，甲醛可以抑制细菌的生长。

石棉和甲醛对人体的危害都很大。

这些年来令人震惊的事故让强生的“信条和座右铭”看起来像个笑话。

强生作为全球最大、产品最多样化、分布最广的医疗保健公司，如果不能保证产品的安全性，对于全世界喜欢使用强生的人来说，将是一场无声的灾难。

第三卷

然而，在这一系列问题的背后，强生的营收从未受到影响。

强生从诞生至今，没有一年亏损，一直保持在一般范围内，甚至保持增长。

没办法。强生太强了。

它的产品遍布世界各地，它的品牌响彻全世界。

即使出现产品质量问题，也不会对基本盘产生太大影响。

中国有句老话，瘦骆驼比马大，何况强生还是“老当益壮”，一点也不“瘦”。

除此之外，还有一点不得不提。

作为一个老牌巨头，强生的实力远不止我们看到的冰山一角。

很少有人知道，强生掌管着除强生之外几乎全球所有国家的250家公司。

有世界上最大的医疗设备公司，有十多个大品牌的消费品公司……这些公司的产品涉及到我们的方方面面。

它是真正的“综合性企业”。

对于这样一个庞然大物，或许世人的看法并不太重要。

但千里之堤，可以溃于蚁穴。

品牌美誉度的影响是一个长期的过程。也许现在的强生并不重视这些问题，但是当越来越多的消费者对强生敬而远之的时候，强生还能有下一个繁荣的世纪吗？

最后，柴妹想告诉大家，作为消费者，在购买商品的时候不要太相信大品牌，因为有些大品牌可能比小品牌更不在乎“商品”……