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创维24小时服务热线电话（创维电视24小时服务热线 ）

创维电视售后服务电话400-1535-118

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我们会全力以赴；如果您需要，请直接联系我们。24小时在线服务，欢迎来电！线条

[统一收费标准，不乱收费，售后服务]

〔1〕400-153-5118〔2〕400-1535-118

为了保护您的权益，创维建议联系全国售后服务中心或服务网点。24小时服务热线:400-1535-118

[服务流程]

1。致电:我们的服务遍布全市，极大的方便了客户。所以，当你的电器出现故障时，请不要担心。只需一个电话，我们将随时为您提供专业、快捷、优质的服务。

2。登记预约:你需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及你的联系方式和地址。我们将能够更快、更方便地提供现场服务。

3。准时送货上门:我们将按照预定的上门服务时间准时到达。

4。检查故障:在方便启动机器的时候，我们会先对电器的故障进行实验，以便进行纠正。经过测试和故障排除，维修技师检查出电器的一般故障原因。

5。确定费用:正式排除故障前，报告故障原因，并报出修复故障所需费用，做到心中有数。同时也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收40 ~ 100元的上门空跑费。

6。故障排除:如果客户同意维修，我们将正式开始故障排除，直到故障消失。

故障排除后，客户启动并检查。我们尽力做到一如既往的完美。

维护[服务承诺]:

1)向客户公布我们的电话号码，期待客户和相关部门的服务。维修中心已颁发专业施工证书，中电协会是维修专业服务提供商的团体成员。

2)严格遵循修理程序和操作规程，确保修理。

3)严格控制装具，杜绝使用假冒伪劣装具和废装具。

4)24小时有人值班，24小时内响应。维修店和接待处节假日不休息，确保用户随时准备维修；建立维修标准；及时组建维修队伍，随时可以到达现场维修。

5)严格执行市和我公司的维修规范，不夸大故障，彻底杜绝乱收费。

6)区分国外客户的长途故障，解答技术故障，及时处理邮寄配件。如果国外客户自行送修，我们会* *为您的机器排忧解难，争取当天完成维修。

7)凡由我中心(修理部)修理的机器，保修期为3/6/12个月。在保修期内，如因维修或更换零件而出现任何问题，我们中心将负责维修。

8)在我中心维修过机器的客户，在我公司再次维修此机器时，可凭收据和保修单享受修理费半价待遇。

9)建立回访准则:定期检查我公司维修机器的使用情况和我公司的服务情况，各市区维修服务网点。

[温馨提示！】:下列情况之一不属于保修范围，特约服务网点可根据本手册相关规定进行收费维修:

1消费者因使用、维护、保管不当造成损害的；

2非特约服务网点安装维修造成的损坏(包括消费者自行安装或拆除的)；

3无保修凭证或有效购买凭证；

4有效凭证与保修凭证不一致或涂改；

5不可抗拒的自然灾害或恶劣使用环境造成的损坏；

6加工品和超过保质期的产品。

全国可服务的城市有:

一、直辖市:

1。北京。

2。上海。

3。天津。

4。重庆。

二。华北

5。河北:石家庄、唐山、秦皇岛、沧州、廊坊、

6。山西:太原、大同、

7。内蒙古:呼和浩特，

三。中国东北

8。辽宁:沈阳、大连、

9。吉林:吉林长春，

10。黑龙江:、哈尔滨、大庆、

四。中国东部

十一。江苏:南京、无锡、常州、苏州、南通、扬州、镇江、泰州、

12。浙江:杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、舟山、台州、

十三。安徽:合肥、芜湖、蚌埠、淮南、马鞍山、淮北、安庆、

14。福建:福州、厦门、泉州、

15。江西:南昌、景德镇、萍乡、赣州、宜春、

16。山东:济南、青岛、淄博、烟台、威海、日照、

五、中南

17。河南:郑州、洛阳、南阳、

18。湖北:武汉、黄石、荆州、宜昌、鄂州、咸宁、随州、

19。湖南:长沙，株洲，岳阳，张家界，怀化，

20。广东:广州、深圳、珠海、佛山、惠州、东莞、中山、

21。广西:南宁、柳州、桂林、防城港北部、秦贵港、玉林、

22。海南:海口和三亚。

六。中国西南

二十三。四川:成都，自攀枝花、泸州、绵阳、遂宁、内乐山、南充、宜宾、

二十四。贵州:贵阳，

二十五。云南:昆明，

二十六。西藏:拉萨，

七。中国西北

二十七。陕西:xi安、宝鸡、咸阳、

二十八。甘肃:兰州，

二十九。青海:西宁，

30。宁夏:银川，

三十一。新疆:乌鲁木齐，