【探秘上海文峰理发店】上海一位70岁老人被家人发现。三年时间，他在文峰消费235万元，其中最高单笔消费达到42万元。消费者杨先生投诉称，在文峰闵行店充值47万元后，发现商家出售的眼部护理液收费2000元，市场价才2元……来自上海市消保委的数据显示，截至12月7日，上海市消保委今年共收到476起关于文峰美容院的投诉，同比增长45%。
【直播:探秘上海文峰理发店】一篇《书记眼中的上海文峰美容美发集团总裁郝哥》让上海文峰火了起来。于是，很多上海文峰和豪格的黑历史也开始了。
据央视消息，今年7月，上海市普陀区市场监管局因上海文峰美容美发有限公司未履行单用途预付消费卡信息对接义务，对其作出罚款5万元的行政处罚。
11月，上海市消保委发布消费警示，普陀区市场监管局立即对文峰公司及其辖区内门店进行检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格、广告等方面的违法行为，对文峰公司立案调查。目前，案件正在调查中。
12月9日，证券时报·E公司记者走访上海文峰店发现，上海文峰美容院门店已停止销售单用途预付卡，会员卡也不再办理。“我们90%以上的客户都有卡。因为老顾客太多，我们怕排队太久会引起纠纷和投诉。我们暂时不会办理新的会员卡。”对于停卡的原因，上海文峰店工作人员是这样向E公司记者解释的。
会员卡已关闭。
“文峰从我来上海就一直在这里。那时候文峰刚刚开业，理发不收钱，生意一直不错。”12月9日下午，E公司记者来到上海浦东新区文峰美容院的一家门店。附近居民告诉记者，文峰店已经在这里驻扎了十多年。
店前有两个红金色的大字“文峰”，创始人陈豪的头像也格外醒目。维修师傅在修门口的电子显示屏。很快，显示屏上的红字亮了起来:上海文峰的直营店和加盟店，经过26年的沉淀，已经成为上海的老字号。很多老会员和客户都有一定数量的文峰单用途预付卡。为进一步提高服务质量，合理控制客流数量，公司决定自12月1日起，停止在上海地区门店销售单用途预付卡。
【探秘上海文峰理发店】上海一位70岁老人被家人发现。三年时间，他在文峰消费235万元，其中最高单笔消费达到42万元。消费者杨先生投诉称，在文峰闵行店充值47万元后，发现商家出售的眼部护理液收费2000元，市场价才2元……来自上海市消保委的数据显示，截至12月7日，上海市消保委今年共收到476起关于文峰美容院的投诉，同比增长45%。
文峰的玻璃门上有两行字:“要想快乐，先让别人快乐”。进门，店里的服务员都戴着统一的肩章，男服务员穿着白衬衫，打着蓝领带，女服务员穿着红色短裙套装和丝袜。陈豪的照片和语录贴在店内四周的墙上，梳妆镜旁的空白墙还播放着陈豪的演讲视频。
一位18岁的北方女服务员告诉记者，她来店里工作之前，在上海文峰职业技能培训学校学习了半年左右。“有的学习时间长，有的时间短，从半年到几年。包括学费和工具费，我交了2万左右。”
文峰店的橱窗上，还贴着上海文峰职业技能培训学校的招生通知。根据通知，文峰培训学校常年招生，学习美发只需10个月。创始人陈浩增表示，文峰将在企业愿景上坚持“用文峰九+六技术，让中国人年轻20岁，长寿30岁”，坚持前店后校，前店后厂，成为集化妆品、保健品生产、销售、服务、培训于一体的企业集团。
“这就是总公司的意思。我们90%以上的客户都办卡。为了照顾老客户，避免排队的矛盾，我们现在只做单付款项目。”为什么停止办理预付卡和会员卡？店小二说。
不一致的价目表
当记者再三询问价格时，服务员递上价目表，上面写着“洗发水90元，剪90元，吹90元”。“我们也可以给你体验价，洗剪吹一共60元。”一位服务员说:“我们还有其他护理项目，包括面部护理。你可以随便买我们的产品，给你打折。”服务员说。至于为什么价格可以随意变动的问题，服务员说:“就像买衣服一样。我们有价签，你有自己的心理价位。如果买的多，价格还可以商量。”
记者借故离开后，来到位于市中心的另一家文峰店。放在门口的牌子上有一个特殊的价格标志。他洗头剪吹都是10块钱，染发98块钱。“气”的字体比较小，不显眼。下午三点左右，店里熙熙攘攘，很多顾客都在染发，以中老年人为主。
“你头发发黄，脾气暴躁，不仅严重影响形象，还会给你带来厄运。使用文峰韩方头部治疗套装，可以帮助你修复发黄毛躁，改善发质，让你富贵吉祥。”商店里也随处可见陈豪的个人照片和语录。
梳妆台上放着文峰产品，一瓶白色外包装的洗发水，上面写着“文峰宫珍藏”。一名洗头女服务员告诉记者，店里的洗发水等产品都可以对外销售。一楼做头发处理，二楼做脸部处理。
【探秘上海文峰理发店】上海一位70岁老人被家人发现。三年时间，他在文峰消费235万元，其中最高单笔消费达到42万元。消费者杨先生投诉称，在文峰闵行店充值47万元后，发现商家出售的眼部护理液收费2000元，市场价才2元……来自上海市消保委的数据显示，截至12月7日，上海市消保委今年共收到476起关于文峰美容院的投诉，同比增长45%。
与贴在门外的特别通知不同，服务员告诉记者，普通洗、剪、吹分别收费30元。烫发服务有大众类和精英类，分为美发师、飞虎队、助理、总监、经理等不同档次。价格从1280元到2580元不等。
当记者提出要看价目表时，服务员警惕地说:“我们新的价目表还没出来，现在看不下去。”为了打消记者的疑虑，服务员拿出手机里存储的图表，说这是最新价格。记者注意到，价目表还包括美容产品的销售等。，价格从100元到1000元不等，有些服务如美容收费上万元。
而官网和微信官方账号全部“消失”
12月9日，记者咨询上海文峰官网，发现该网站已无法打开。提示“对不起！该网站已被管理员停止，详情请联系管理员！”
上海文峰官方微信微信官方账号“今日文峰”已删除所有推文。现在进入微信官方账号后，只显示“没有更多的消息”。
据央视消息，今年7月，上海市普陀区市场监管局对上海文峰美容美发有限公司未履行单用途预付消费卡信息对接义务作出罚款5万元的行政处罚。
11月，上海市消保委发布消费警示，普陀区市场监管局立即对文峰公司及其辖区内门店进行检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格、广告等方面的违法行为，对文峰公司立案调查。目前，案件正在调查中。
记者拨打上海文峰官网曾经显示的电话号码，语音提示该号码因欠费或过期或其他原因已停机。“今日文峰”微信官方账号显示的客服电话也是无人接听。
记者拨打了文峰美容美发培训学校的电话，工作人员表示，“老板的事我们不知道。”然后挂了电话。同时，记者注意到，上海文峰的在线客服系统也出现异常情况，“微商城”无法打开。
最近，上海文峰正是因为一条“今日文峰”的推文被推上了舆论的风口浪尖。《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁郝哥》一文称，创始人陈豪“慧眼识天”，“把握万物规律”，是“360大满贯”的顶尖高手，“只有郝哥的思想才是帮助我们成功的唯一途径”。文章传遍网络后，“今日文峰”删除了这条推文。
声称到2025年，全国将有上千家连锁店。
据上海文峰官网和《今日文峰》介绍，陈豪，1961年出生，湖南常德市人。他声称自己小时候家里很穷。小时候他靠放牛为生，还要照顾几个弟弟妹妹。从小，他就对家庭负责。读书的时候，我一直是班长，是校学生会主席。
陈豪说他从小就爱美。他只有两三岁的时候，洗澡前都要和她妈妈谈条件。洗完澡后，他必须穿新衣服。结果他妈妈帮他洗完澡拿出旧衣服，他觉得很不开心。这种体验被形容为“成功人士与生俱来的天赋”。高中毕业后，陈豪开始学习摄影，并承包了当地学校拍摄入学照和学生证照片的业务。获得全镇身份证拍摄权后，陈豪开始拓展业务，获得了第一桶金。
据介绍，上海文峰美发美容有限公司成立于1996年。经过20多年的发展，现已形成集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团企业。在全国各大、中城市拥有400多家美发美容连锁店，拥有生物制药厂、化妆品厂、医疗美容中心和职业技能培训学校。它拥有近10，000名员工，年总销售额为。
2006年，文峰表示将继续向省会城市繁华商圈辐射，号称2006年至2015年已开设近300家面积超过500平方米的大型连锁分店。集团年销售额近2亿，员工近万人。
此外，根据官网公告，文峰斥资10亿元在上海新建总部基地——健康美丽长寿园，并于2012年投入运营。公园占地50亩，按照皇家园林的标准设计。所有工作生活配套设施高档齐全，集美容保健、商务办公、教学培训等功能于一体。可容纳5000名学生学习生活，还可接待近千名国内外贵宾美容保健。
官网称，预计2025年前，文峰将在全国拥有1000多家连锁店，年销售额超过1000亿元，从业人员数万人。
被提醒“商业模式或隐藏重大风险”
事实上，早在2003年，文峰就曾因巨额逃税被处罚。《检察风云》杂志当时刊登的《税务鼠精——上海警方破获文峰美容美发公司巨额逃税案》一文提到，短短6年间，上海已拥有20多家大型美容院、一家医药公司和一所6300平方米的中式美容美发学校，月营业额号称“百万”，成为上海成功路上的又一创业神话。但上海警方调查发现，上海文峰美发美容有限公司及其关联公司上海文峰生物制药有限公司偷逃税款近800万元。
今年11月17日，上海市消保委发文称，美容院企业文峰经营模式可能隐藏重大风险，建议相关部门对其进行监管，消费者也应谨慎消费。此前，文峰国际旗下的上海文峰美发美容有限公司已两次被上海市消保委约谈，涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺失、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。
上海消保委认为，文峰以“产品+服务”的包装进行预售，规避了预付卡的监管。据消费者反映，文峰公司以“产品+服务”套餐的名义向消费者销售，金额达数万元甚至数十万元。这种模式本质上是预付费消费行为。
文峰通过这种套路规避了相关法律法规对预付卡和预付资金的监管，可能对消费者造成重大风险。同时，消费者反映文峰店不主动提供充值券和消费券，不明示加盟地位，增加了消费者维权的难度。
上海市消保委表示，根据消费者反映，购买“产品+服务”套餐后，产品按照店家要求摆放在店内，消费者无法深入了解产品功效合规性。店员口头销售、非公开销售产品的做法，不仅消费者难以维权，也逃避了政府部门的日常监管。
上海市消保委表示，相关数据显示，今年6月至11月初，上海市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件，投诉量居高不下。多名消费者投诉，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。此外，2020年3月，文峰集团以“抵御病毒”为卖点，对旗下一款化妆品进行虚假宣传。故被上海市杨浦区市场监管局给予行政处罚，责令停止发布违法广告，罚款50万元。
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