上海的水电煤多久出一次账单

疫情期间，居民如何支付家中的水、电、煤？对于不能使用智能设备的老人，解封后拿到的账单会有滞纳金吗？帮助你！

水费支付

1.在特殊时期，上海城投水务(集团)有限公司进一步优化电子缴款书应用流程，使注册和实名认证的居民客户能够快速订阅电子缴款书，实现了快速申请、便捷查询、随时查看。关注“上海供水”微信小程序或下载注册app即可体验。

2.上海城投水务(集团)有限公司积极响应疫情防控要求，主动减少人员流动和接触，将抄表服务改为“不上门”模式，即全部人工抄表采用“估算”模式，并延长缴费周期。

3.因疫情防控要求，上海已暂停发放线下缴费账单，延长缴费期限，同时不收取滞纳金。通过“上海供水”APP等渠道进行了相关用水提醒。此外，在城投水务集团(包括自来水公司和浦卫公司)服务范围内，水费缴纳期限也相应延长。同时，也建议市民通过支付宝、微信、PayPal、网信办等网络渠道支付。他们还可以根据客户所在地区，通过“上海供水”APP、“上海供水”微信小程序、“浦东威立雅”微信官方账号等互联网渠道进行查询。市民可随时拨打上海供水热线962740，或浦东凌薇快线962323。

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电费支付

根据国网上海市电力公司4月13日通知，为积极应对疫情防控工作，国网上海市电力公司对相关服务进行了调整。

1.对于本月初未能远程采集抄表的用户，下月将采用“预估抄”或发放合并账户。代表电力公司购电的非居民用户，国网上海市电力公司将结合市政府疫情防控要求，在条件允许的情况下对未成功用户进行补抄。电费差额按相应月份公布价格计算后，下月合并核算。

2.疫情防控期间，本月纸质账单无法按时送达。由此带来的不便，敬请谅解。具体送达时间将根据疫情情况而定。可通过国网上海电力微信官方账号申请电子账单，足不出户即可了解用电明细。

3.电费滞纳金将因本月账单交付延迟而减少。欢迎您通过在线国网APP、“国网上海电力”微信微信官方账号等互联网渠道缴纳电费。

支付燃气费

1.如果没有收到纸质账单，查询和支付燃气账单信息的方式如下:由于疫情原因，纸质账单可能无法及时送达。您可以通过以下方式获取燃气账单信息并在线支付:

查询路径一:上海燃气微客服-历史账单查询-支付；

查询路径二:支付宝-生活缴费-缴费-燃气费；

查询三:微信-生活缴费-缴费-燃气费。

2.在疫情控制期间，上海燃气将适当延长居民燃气账单的最终缴费期限，电子账单的最终缴费期限也将同步延长，方便缴费。使用线下支付方式的客户，由于疫情封控，在最后支付期无法支付。小区解封后，应尽快到各燃气经营网点申请违约金调整并缴纳。这里需要特别提醒的是，如果确实是因为封控，无法缴纳罚款或者已经缴纳罚款的市民，仍然可以向上海燃气热线96277进行人工申诉，各区办事处会根据居民实际封控情况调整说法。

3.使用IC卡的用户可在您所在小区封闭管理期间联系当地居委会，您的充值需求将得到协助解决。

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进一步阅读

受疫情影响，目前暂不能实施燃气安全检查、新燃气安装、电表调整、室内燃气管道布置等现场服务，恢复时间将根据本市疫情防控要求另行通知。

如果家中发生燃气泄漏，请立即打开门窗通风，关闭总阀，不要移动明火，不要开关电器，迅速撤离到室外通风良好的安全区域，并及时拨打燃气热线962777。

特别提醒:在“待在室内”的情况下，如果家中发生燃气泄漏，请先关闭燃气表前的总阀，立即打开厨房窗户进行通风，并转移到阳台等其他通风的地方。在确保安全的情况下，拨打962777。

在社区防疫人员的指导下，上海燃气维修人员会提供必要的防护，然后上门为您处理。