八旬老太个月在美容院花掉万，调解未果家属欲起诉

八旬老太4个月在美容院花掉63万，调解未果家属欲起诉

“老人不仅花光了自己和老伴所有的养老积蓄，还欠了美容院几万块钱。”近日，锦州的梁女士向报反映，她80多岁的老母亲花了63万多元，在家附近的一家美容院用4个月的时间买了65套盒子。“每套盒子可以用十次以上。一个80岁的老人怎么用得完？什么一套保健品能卖一万块？”梁女士认为老人是被美容院诱导消费，要求美容院返还未使用的产品和不合理收费。

当地市场监管部门第一轮调解后，美容院表示只能返还20万元，家属表示无法接受。“他们既没有提供收据也没有发票，只有一张手写的消费账单。他们说不清这20万元是什么。”

对此，美韵芳华美容院的工作人员表示，老人的主要消费是购买按摩治疗所需的套盒。每套盒子价格都不一样，但绝对没有诱导消费，也没有陪老人去银行取现。目前正在配合当地市场监督管理局进行调查。

美容院提供的老年人消费记录

八旬老太4个月开65套箱子

梁女士告诉本报，老太太今年80岁了，家里还有一个瘫痪在床的老伴。平时两位老人一个人住，带空的孩子会回家照顾。“她从来没有告诉过我们美容院的事。要不是偶然发现，我们还不知道老人们会被骗多久。”

据梁女士介绍，姐姐回家给老人做饭时，打开了老人的手机查看垃圾短信。没想到，她无意间发现了多条银行取现短信。她仔细查看后发现，老人银行卡里63万多元的养老储蓄并不多。

孩子询问后，老人说银行卡里的钱都取出来了，交给一家叫美云芳华的美容院做理疗按摩。美容院位于锦州银河广场，离老人住处不远。

“一开始老太太路过门口，销售人员在门口免费发眼贴，说是进店送小礼物什么的，哄着老太太进店。”梁女士说，美容院声称可以进行保健理疗。她第一次免费给老人做局部按摩。第二次，老太太从门口经过，人们又向她打招呼。她觉得自己受到了善待，于是走进去，从这里开始交钱。"

按照梁女士的说法，美容院消费不是充值，而是“开套箱”。每套盒子里都有按摩疗法中用到的精油、药油等产品，价格从几千元到几万元不等。每套盒子可以按摩10次左右。购买后，把名字写在外包装上，说明已经消费了。“老人听说对身体好，不知道她用的是什么套。她想要多少就付多少。

事发后，梁女士和家人查询了老人的消费记录，发现老人第一次开了一个腿背套件，共计7000元。一天后，又花了3万元开了5个锦囊。半个月后，又开了一个14万元的套件。美容院提供的纸质记录显示，短短4个月，老人开了65套盒子，花费63万余元。“有一套盒子叫艾灸之路，号称7500元，一次开了16套。一套可以做十几遍。一个80岁的老人怎么能把它们用完呢？这不是故意欺骗吗？”

更让梁女士气愤的是，老人说她前几次去银行取钱，都是美容院工作人员陪同的。“她的积蓄都在银行，定期保管，所以老人操作能力有限。她说从第一次开始，就是美容院的人带她去的。最后几次，老人知道怎么操作，他们就不去了。”梁女士表示，目前正在联系律师起诉美容院，要求法院调取银行的监控录像。

“现在除了一个存折因为挂失取不出来，其他卡里的钱都取了，最后还欠美容院23000元。”梁女士说，上次消费，美容院介绍老人开了12套包厢。“他们说原价24万，之后给她优惠了18.8万。老人钱不够，就说先欠着，等退休工资到了再还。要不是我们发现了，每个月的退休工资还得发给别人。”

源地图

第一轮调解美容院只愿意退20万

事发后，梁女士和家人多次到美云芳华美容院咨询，都没有得到满意的答复。

“一开始他们说5万块钱一套的盒子没用，其他的都用了，但是老人上次买了16万多一套的盒子，也没时间用。”梁女士还质疑一套盒子的价格是否超过万元，定价是否欺骗了老人。“市场监管部门调查时，只拿出了两套盒子，分别叫艾灸路和迪美夫人，都不是知名品牌产品。这种产品网上卖一两百块钱。”纸媒记者搜索发现，在购物平台上，美帝品牌的美容院提供特价套盒，价格从90到300元不等。

老人买的其中一个盒子叫“美帝夫人”

此外，梁女士说，老人花了63万多元，但商家既没有提供收据，也没有提供发票。对方只提供了一张手写的消费记录单，上面统计了老人使用自己名下盒子的次数。“这些盒子开了就不退不换，就算写了名字，也已经有人用了。但其实老人自己也不知道用什么箱子，所以每次都会写完签字。”

协商未果后，梁女士立即向锦州市凌河区市场监督管理局反映，“此事明显是欺骗老人。这位老太太一生诚实，她很节俭。她不愿意给她穿好衣服。这样的老人4个月消费60多万，不是她平时的消费风格。”梁女士说，事发后，老人也意识到自己被骗了，受到了很大的打击。

对此，5月23日，美韵芳华美容院工作人员表示，他们是美容养生店，老人的主要消费是购买按摩治疗所需的套盒。每套盒子价格都不一样，但绝对没有诱导消费，也没有陪老人去银行取现。目前，他们正在配合当地市场监督管理局进行调查。

当天，锦州市凌河区市场监督管理局工作人员表示，目前该事件正在由当地市场监管部门调查处理。“已经进行了第一轮调解，但没有达成任何协议”。

梁女士说，银行核实单据金额后，确定老人在美容院消费了63万余元。当地市场监督管理局组织第一轮调解后，美容院表示可以退还20万元，但家属对结果并不满意。“他们说不清那20万元是什么。上一次老人一次性交了16万多，我们也没有要求他们全部归还，但是四个月就花了60多万。显然，在那里