行程卡怎么都查不到数据

行程卡找不到行程数据有什么问题？

出行卡分析的是手机的信令数据和话费数据，所以拥有出行数据的前提是这些信令和话费数据是在使用手机的过程中产生的。遇到这种问题，可以尝试多打几个电话，或者关闭Wi-Fi连接使用4G流量，一般第二天就能找到数据。另外，如果你是“携号转网”用户，用户信息同步和行程计算有一定的时间差，行程信息计算会延迟1-2天。*注:为了避免相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，出行卡设置了4小时为住所的判断条件。打电话时也有一些小技巧:最早的通话记录和最新的通话记录的时间跨度需要在一天内超过4小时(比如早上7点一次，中午12点一次)，这样才符合要求，并显示旅行行程。用流量也是这个道理。

提示“该用户为14天内新卡用户，禁止查询”。我该怎么办？

基于新冠肺炎14天的风险传播周期，旅行卡不会为手机访问日期在14天以内的用户提供旅行查询服务。如果出现这种问题，建议您根据个人旅游机票、住宿单据、社区证明等，与相关防疫部门沟通确定行程。