你们师范大学的研究生小张，在学校附近的电脑店里买了一台笔记本电脑。没想到，电脑多次出现故障，甚至丢失了她数万字的论文材料。
今年4月底，小张的旧笔记本电脑坏了，她把它带到学校附近的一家电脑店修理。
小张:但是他们技术人员检查后说，我的电脑要修的话，要多花钱。他们建议我以旧换新，然后我就在他们店里买了一台电脑。
师范大学研究生小张。
小张选择了一款戴尔笔记本电脑，原装配置256G固态硬盘。
戴尔笔记本电脑
在店员的建议下，小张换成了512G的SSD。让小张没想到的是，新电脑故障频发。
小张:进入电脑页面需要按F1，然后百度说是硬盘。我把这台电脑拿到他们店里解决这个问题，然后他说一个软件需要更新。
视频截图
小张说，5月23日和5月24日，她两次将电脑送去维修。第二次维修时，维修人员告诉她需要等一个多小时，赶着上课的小张就先走了。
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然而，正在上课的时候，小张收到了维修人员的消息，维修人员告诉她，系统需要重新更新。由于电脑里有小张正在准备的毕业论文资料，她告诉维护人员保管好。
对话截图
小张:他说他给我留着。他一开始的原话是动c盘，其他盘不动。
对话截图
从小张和维修人员的微信聊天记录来看，维修人员告诉小张只需要走重置流程。并答应帮小张拷贝桌面上存储的c盘数据。
对话截图
让小张没想到的是，下课后她去取电脑时，电脑里的资料全部丢失了。
计算机中的所有信息都丢失了。
小张:他的讲解从F盘消失到了d盘，因为我之前的报告都在里面，还有我之前的研究资料，写了三万多字。这对我很重要。
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为了进一步了解情况，记者和小张来到了她买电脑的贵安新区大学城果盘数码城。
城市康比特数码城
负责人陈先生认为
他们对这件事没有责任。
陈先生:我认为我们没有责任。我们的技术人员以为是硬件有问题，然后帮她检查了一下。发现不是硬件有问题，是系统有问题。假设我们需要重装系统。
维修负责人陈先生
陈先生说，在修电脑的时候，工作人员确实看到硬盘里有三个文件夹。但是这些文件在那时被损坏了。
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陈先生:然后我拍了一张照片发给她，问她是不是这个文件。但是文件已经损坏，无法打开。她说是这个文件，但是没有办法给她保存。记者:为什么救不回来？陈先生:因为这个文件打不开。记者:打不开的文件有什么办法保存吗？陈先生:可以保存，但是我们点开之后，里面有0个文件。你明白我的意思吗？记者:有拍照吗？陈先生:没有，但是我拍了照片给顾客看。
其实在此之前，小张已经向记者提供了陈先生所说的照片。
从照片上无法判断是空文件还是已经损坏，因为文件没有显示具体信息。
记者:为什么她的电脑坏了？
陈总:说实话，软件问题很正常。比如她点的东西乱七八糟，就会死机。软件故障不在三包范围内。
记者:你检查出来电脑感染病毒了吗？
陈:有可能。
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陈先生强调
电脑故障的原因是软件。
所以他们没有保修义务。
修小张的电脑只是帮帮忙。
自然不可能对数据丢失负责。
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陈先生:我们没有赔偿的义务，因为我们没有拿她的钱，我们是在帮忙。
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因此
陈先生说的有道理吗？
在这个问题上
记者咨询了律师。
贵州尚冰律师事务所律师程庚:首先他卖的是整机。整机包括相应的硬件，包括整机预装的相应软件。他对整台机器负有保修责任。如果消费者有相应的证据证明她已经提醒过对方她有相应的单据和资料在里面，希望在维修的过程中不会丢失，那么我们认为商家没有尽到注意义务。可能涉嫌侵害消费者权益。
现在
小张已经向当地人民法院提起诉讼。
记者:吴
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