商家回复顾客好评的暖心句子（这样回复顾客评价，涨粉又提单）

商家回复顾客好评的暖心句子（这样回复顾客评价，涨粉又提单）

当我们确实购物的时候，其实不管是好评还是差评，我们都要回应。良好的回应对我们的店铺来说非常重要，因为评价更多的是对新顾客的回应。

那么如何正确回复赞呢？

回复的目的是【二次营销】【品牌推广】【推广复购】。

有利的回复公式:

【感谢演绎+二次营销+礼貌结论】

具体的话可以参考以下。

那如何巧妙回复差评呢？

回复差评的目的是打消顾客的【进店疑虑】，处理【公关危机】。

那么回复差评的技巧就在于:

1.【及时回复差评】真诚礼貌；

2.【说明原因】然后提出解决方案，做出改善问题的承诺；

3.【差异化认同】让客户觉得自己的问题被重视了。

差评回复公式:

[地址]+[扣除道歉]+[适当解释]+[改进/解决]+[礼貌结论]

请参考以下模板，供您理性参考。

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