科大讯飞技术

火热的AI硬件赛道，科大讯飞如何赢得用户？

作者|兰琪

生产|子弹财富视图

今年五一节后，青青和女儿芒果开办了家庭模式——女儿在线课堂，自己在家工作。在过去的50天里，母女俩的课堂和办公工具也在笔记本电脑、平板电脑和手机之间来回切换。

总的来说，平板电脑的使用频率最高。女儿二年级的时候，一般都是用平板电脑上网络课。她经常要和老师连线视频，上传作业。青青经常在网上召开会议，有大量的文字记录和翻译工作，基本上使用平板电脑和录音笔的组合。

青青的经历并不独特。随着用户需求的激增，智能学习硬件和智能办公硬件的国内玩家正在迎来“最好的时代”。华为、科大讯飞、联想等厂商的相关产品不断创新。当然，火热的市场也迎来了一批新玩家，比如vivo、OPPO等等。

那么，C端智能硬件的魅力在哪里？在竞争日益激烈的市场中，什么样的产品才能受到消费者的青睐？

1。C端智能硬件到底有多火？

我们先来看看学习智能硬件的表现。腾讯研究院《2021年中国教育智能硬件趋势洞察报告》显示，在总规模1000亿元的市场中，2018年至2024年，传统品类市场规模从214亿元增长至400亿元，而新兴品类市场规模从26亿元飙升至553亿元。

再看智能办公硬件市场。IDC的数据显示，2021年第四季度，中国平板电脑市场出货量约为742万台，同比增长20.9%。2021年，中国平板电脑市场出货量约2846万台，同比增长21.8%，为近7年来最高的出货量增幅。

当然，智能办公硬件也有配套产品，如录音笔、智能会议相关硬件等。以录音机为例。我们平时需要记录的东西很多，比如学习集锦、公司会议、商务会谈等。进入智能时代后，录音笔也在更新换代，采用AI技术的录音笔销量开始攀升。

究其原因，很大程度上是因为疫情的影响。疫情催生了家庭办公和网络课堂两大高频应用场景，尤其是网络课堂，使得学习平板和智能学习机产品进入爆发模式。

一方面，学习平板的屏幕比手机大，对于需要长时间盯着屏幕的学生来说更友好；另一方面，与笔记本电脑或台式机相比，学习平板重量更轻，体积更小，可移动，触摸交互更方便。此外，学习平板拥有普通平板不具备的丰富学习资源，一定程度上缓解了家长在“双减政策”下的焦虑。

这也促使学习平板从平板品类发展成为一个独立的细分品类，越来越多的智能学习机产品推出，并在爆发至今的三年时间里，成为发展速度极快的智能硬件品类之一。

智能办公设备的火，除了疫情因素，还在于职场人士对提高工作效率的需求。

以前商务人士出差，电脑包是标配，几斤重的笔记本电脑跟着走遍全国。在会议和商务会谈的场景中，职场人需要更多的职场记录和会议纪要，事后聆听和整理需要花费时间和精力，严重影响工作效率；当然，随着全球化的推进，对外交流对翻译机的刚性需求日益显露。

所以这两个场景也成为了智能硬件设备厂商的必争之地。既有传统厂商持续发力，也有新玩家勇于创新。他们的角力也让市场充满活力，这当然也形成了竞争格局。

2。什么样的产品才能脱颖而出？

一直以来，互联网产品都有一套关于“痛点、快感点、痒点”的方法论。意思是:一个产品成功的标志，取决于这个产品能否很好地解决消费者的痛点、快感点、痒点。智能硬件产品自然离不开这个规律。

《子弹财富观》经过对家长和专业人士的一轮调研，总结出了学习和办公场景下，人们对智能硬件产品的几个痛点。

在学习场景中，家长最想解决的是:护眼、质量、内容，最后是交互。

“我一直很关心孩子的视力，平时也严格控制电子产品的使用时间。这次在家待了一个多月，对学习机的选择也比较慎重。”青青说。“尤其是看到很多高三的孩子上完网上的课之后都近视了，我心有余悸。所以在儿童学习产品的选择上，第一要求是护眼，第二是质量和内容，最后才是交互。”

“另一个是内容。双减之后，家长不知道给孩子学什么。科大讯飞的AI学习机内容体系覆盖小而高，还能定位薄弱项，用科学的方法提高孩子的学习效率。”青青称赞了科大讯飞。

在办公场景下，职场人最看重的是科技提升工作效率的力量，其次是阅读体验。

“工作场所比你想象的要‘复杂’得多。”产品经理小吴经常开各种产品会、运营会、讨论会。“刚开始的时候，会议都是记录下来，画在笔记本上，然后回来的时候用电脑画出正式的图纸。效率极低。朋友推荐了科大讯飞的智能办公本，可以按角色录入会议纪要，实时转录。更重要的是，连产品逻辑和模型都是在会上画出来的，可以在会议结束时提交。”在他看来，“必须依靠科技的力量，才能确保体量不动。”

此外，他认为如果想高效工作，提高相关技能很重要。“为了了解行业趋势、前沿技术研究和一些普通教育，你还需要一台可以用作电子书的设备。”去年，小吴启动了讯飞智能办公本X2。

从这些纬度可以对市场上的产品做一个筛选，也可以看到。作为一家人工智能上市公司，科大讯飞在满足消费者对智能硬件设备的痛点方面做出了巨大努力。

产品好不好，消费者会通过“下单”直接投票。今年618，科大讯飞一系列强大的AI智能硬件产品，包括智能办公笔记本、AI学习机、智能录音笔、翻译机，都取得了不错的成绩。

今年618，科大讯飞AI硬件激发消费活力，持续激发用户创造价值，销售额同比增长40%。旗下科大讯飞AI学习机、讯飞智能办公笔记本、讯飞智能录音笔、讯飞翻译机等产品备受消费者青睐。

其中，讯飞AI学习机系列获得JD.COM平台学习机类目累计销量冠军，天猫平台学习机类目获得6.18单日销量冠军。

多款讯飞AI办公产品实现了强势领先。

该系列智能讯飞办公获得JD.COM、天猫双平台电纸书销量冠军；
讯飞智能录音笔系列连续四年获得JD.COM、天猫双平台录音笔类目销量冠军；
讯飞翻译机系列连续六年获得JD.COM、天猫双平台翻译机品类销量冠军；
讯飞会议耳机获得JD.COM、天猫双平台会议耳机销量冠军；
讯飞智能鼠标系列连续四年获得JD.COM、天猫双平台智能语音鼠标类目销量冠军。

此外，科大讯飞首款AI健康产品讯飞智能助听器也获得了JD.COM和天猫双平台助听器销售冠军。

事实上，科大讯飞的这一成绩是去年双11良好势头的延续。2021年，科大讯飞C端学习机销量增长150%，用户推荐NPS值行业第一。

“我们很乐意分享学习或办公场景的产品，只要用得好。比如我今年给芒果买学习机的时候，咨询了身边很多珍贵的妈妈。如果身边10个人里有7个，我一定会关注他们。科大讯飞AI学习机T10也是如此。很多朋友都开始用了，买了之后发现真的很管用。屏幕够大，初中资料都有。AI精准、AI作业诊断、AI互动学习、AI手写笔等功能非常实用高效。我自己用完后会分享给其他朋友。”青青说出了许多家长的心声。

对于科大讯飞在智能硬件赛道上的表现，中信证券认为，AI学习机在科大讯飞的销售增长迅速，中期规模有望达到100亿。在AI办公赛道，去年双11，讯飞的AI办公产品还拿下了JD.COM和天猫的销售冠军。

在子弹财经看来，科大讯飞的学习硬件已经逐一解决了上述痛点，并且基于讯飞的AI技术实力和教育大数据优势，可以提供比同类产品更多的体验，比如带AI的定制化、个性化学习方案。

但仅仅解决痛点是不够的，因为孩子的自律性普遍较差，对电子产品几乎无能为力。“班上有一个小女孩。父母都要上班。孩子们在家上网络课，课后玩游戏。2020年春季学期，直接近视300度。”四年级学生家长宋女士说:“所以我在选择学习机的时候，更希望有坐姿和距离提醒、远程一键禁用、AI用眼疲劳提醒等功能。不是不尊重孩子。我们比任何人都想保护孩子的身心健康。”科大讯飞AI学习机提出了“绿色阳光可以保护”的标准，不会上架游戏app。同时，孩子所有的app下载都需要家长的同意，家长也可以在手机上实时了解孩子的学习情况。

同样，在办公智能硬件领域，科大讯飞智能办公是针对商务人士的移动办公需求开发的产品，提供实时内容转录、邮件收发、中英文互译等功能。而且，当职场人的工作效率足够高的时候，自然会去思考如何提高自己的职场综合竞争力。此时，采用高端墨水屏的智能阅读成为了消费者体验中的一个“酷点”。

我再给你举个例子。如果说讯飞智能录音笔的拾音距离可以达到10-15m，即使在大会议室也能清晰录音是一个“痛点”，那么这款产品时尚便携的设计、AI降噪能力、精准的转录则是消费者在使用产品时的“痒点”。

在调查的过程中，我们也得出一个结论，那就是“能解决用户痛点的产品”是消费者购买的关键，而能解决用户舒适度的产品，则关系到用户是否愿意推荐给更多的人。

从这个意义上说，科大讯飞的智能硬件无疑满足了这一产品方法论。

3。结论

这几年智能硬件赛道很热，但同时同质化也很严重，没有硬核很难突破。经过算法、内容、技术的PK，才是最终能被消费者认可的“真金”。

不难发现，科大讯飞在618的成绩一再向外界证明，它不仅经受住了市场的考验，而且凭借自身对用户痛点、快感点、痒点的满足，在竞争丛林中脱颖而出。

“不断扩大的应用领域的核心是什么？听和说，理解和思考，用人工智能构建一个美好的世界，这是我们最低的逻辑。”6月9日，科大讯飞董事长刘庆峰在科大讯飞创业23周年之际这样说道。

我们有理由相信，在未来，科大讯飞必将乘着AI的翅膀，以超乎人们想象的速度和深度，创造出更多优秀的产品。