从今天开始，上海全面恢复生产生活秩序，进入“新常态”。
身在抗击病魔的第一线，经历了保卫大上海的艰苦战斗，两位熟悉上海市民的专家张文泓和陈二珍分别对他们抗击病魔的情况作了总结。
张文泓:尽快回归正常生活
张文泓
国家传染病医学中心主任、上海新冠肺炎医疗救治专家组组长、华山医院感染科主任张文泓:
上海经历了抗疫以来最艰难的两个月。
不知不觉，春天已经悄悄过去了。我们失去了整个春天，但比春天更珍贵的是人的生命。
这两个月来，我一直在定点医院转悠，看到了无数的同事，无论是来自全国各地的医生护士，还是当地的医务工作者、志愿者、护工，都在忘我地工作。他们在用自己的生命之光延续着疫情中弱势人群的生命，帮助他们，帮助整个社会战胜疫情。
当前，疫情防控形势有所好转，但新冠肺炎疫情的威胁尚未结束，旷日持久的疫情给我们带来了巨大挑战。
后期还是要坚持科学的努力抗击疫情，尽力完善对弱势人群的保护机制，包括对他们的普遍接种，疫情期间各种基础疾病治疗措施的完善，疫情期间非常重要的营养维持和护理。
对于弱势群体，无论是老人还是各种基础疾病患者，我们只有无微不至地保护他们，依靠各种方法提高他们的免疫力，才能最终走出疫情，重新过上像空气一样平常但又像金子一样珍贵的正常生活。
陈二珍:向所有一线人员致敬
陈二珍
瑞金医院副院长、上海市集中隔离点医疗救治组组长、国际展览中心(上海)方舱医院医疗服务保障组组长陈二珍:
向所有参与各舱室后勤保障的各大公司人员表示感谢。很多人只知道抗击新冠肺炎是医护人员的工作，但实际上在避难所里，所有的后勤人员都和我们的医护人员一样，穿着厚厚的白色在机舱里穿梭，要做很多体力活。他们平时都是公司的白领，但是疫情来了，他们就倒退着去保卫家乡，有时候工作甚至比医护人员还要辛苦。
我们瑞金医院管理团队在国家会展中心即四叶草方舱工作时，与久事集团、上海房地产公司、董浩兰生团队一起工作了50多天。他们每个公司按区域负责物资供应、工程维护、环境保洁、餐饮保障、安全管理五位一体的综合保障体系。一个多月来，各公司发放餐食和物资保障近千万份，清理医疗垃圾上千吨，有效保障了世界最大集装箱的正常运行和安全，彰显了国企迎难而上的担当，员工挺身而出的使命感和奉献精神。当送走一批又一批康复的新冠肺炎患者时，他们和我们的医护人员一样高兴和自豪，因为这也是所有安保服务人员夜以继日辛勤工作的结果。
作为避难所的先锋队，我们及时参与每个避难所的建设。我记得每次我提出一个可能影响患者安全，或者给患者带来不便，需要改进的细节，不管工程有多大，他们都毫不犹豫地立即开工，夜以继日地完成目标。这些和我们不同却同样敬业的同志，让我深受感动。
他们是默默奉献的幕后英雄。再次向所有奋战在一线的后勤服务人员致以崇高的敬意！
阅读延伸
上海全面复工第一天:外卖快递忙起来了，久违的烟花找回来了。
(观察者网讯/卢编辑/庄毅)上海的活力又回来了！
6月1日，上海进入全面恢复全市正常生产生活秩序阶段。观察者网了解到，餐饮外卖、快递物流、景区交通住宿等各方正在大力有序复产，加快恢复。
外卖第一个恢复，餐饮拿回烟花
6月1日上午9点，外卖骑手杨接到了平台第一批跨江配送订单。他骑着电瓶车到复兴中路码头，坐轮渡给对岸的用户送货。10点左右，他完成了这个订单的配送。
“看到平台推了很多跨江单子，感觉需求在逐渐恢复，身边熟悉的工作生活也在回归。”杨对说道。
6月1日，上海地面公交和轨道交通全网恢复基本运行，杜江轮渡有序恢复运营。随着渡轮服务的恢复，跨河外卖订单的交付也恢复了。
据饿了么数据显示，1日上午，平台开始接到不少跨江帮买帮送的订单，较疫情前增长了30%左右。交付的货物集中在蛋糕、鲜花、文件和其他类别。相对于这两个月的生活必需品，帮助购买和配送订单的需求逐渐多元化。
跨江外卖订单恢复
随着商圈、商场逐渐恢复营业，大部分餐饮商家通过外卖率先复苏，找回了自己久违的烟火气。
美团外卖数据显示，平台超三成餐饮商户已恢复线上外卖。据饿了么数据显示，上海小店线上外卖业务率已恢复至近40%，其中早餐、下午茶、晚餐、宵夜场景小店业务率均恢复至50%以上。
零售平台也迎来了全面复工。据观察者网报道，上海已有超过95%的网站恢复正常营业，批量恢复“全天开放容量，小时预约”的模式；Box近80%的门店基本恢复线上运营，5000多种商品恢复供应。
日前，上海出台加快经济恢复振兴50条政策措施，为餐饮、零售、旅游、民航、公路、水路、铁路运输等5个特困行业以及受疫情影响的中小企业和个体工商户减负。
随着餐饮商家逐渐复工复产，两家外卖平台进一步公布帮扶措施，为中小商家排忧解难。美团外卖宣布投资4000万元成立“外卖复工合伙人”团队，为超过10000名优质上海商户提供外卖管家服务；还将投入超过6亿元补贴，解决商家配送问题，刺激线上消费。
饿了么还启动了针对上海的商户市场“共振计划”，具体包括四大举措:解封后前两个月，提供5亿元的激励，降低运营成本，加快业务恢复；提供专项降费补贴，缓解资金压力；专人培训和数字支持，提升业务运营能力；为第一骑手额外提供近7000万元补贴，提高就业保障。
快递复工，部分企业网点恢复至90%
上海全面复工复产的第一天恰逢“618”电商促销首日，部分消费者不到半天就收到了快递包裹。
据上海市邮政管理局6月1日消息，目前，各大快递中转中心已复工复产，终端网点正按属地要求推进。预计6月中旬左右，行业收入水平将恢复到平时日均水平的70%左右。
6月1日，顺丰在上海90%的中转和营业网点已经复工，上海大部分地区已经可以发送邮件。《观察报》从顺丰方面了解到，顺丰将在6月中上旬“提速”，全面恢复所有客户的快件代收，包括个人和企业快件的派送。
根据ZTO快递提供的数据，1日，ZTO快递在沪180余个网点满负荷运转，超6000的中通小哥跑在投递第一线，迎来近两个月的业务高峰。当天预计发货200多万件，恢复到正常水平的近一半。
据ZTO快递奉贤东部分公司负责人吴强介绍，该分公司共有160名小哥值班，到达率基本达到100%。“6月1日，我们网点代收代发件总量比昨天增加了50%左右，预计将达到10-12万件。件的容量和数量基本回到了日常生活的100%。”吴强说。
上海奉贤东店的流水线正在分拣包裹。
截至6月1日，童渊在上海的两个核心运输中心也已恢复正常，两个城市配送中心也已开始恢复运营。200多个网点全部复工，4000多名快递小哥奔波在一线。
童渊相关负责人预计，6月份网点仍将迎来业务量小高峰。长宁福泉奥特莱斯负责人蔡说，服务范围内的很多家电企业都开启了“618”节奏，每天都有上百个包裹从上海发往全国各地。
菜鸟在上海的运输能力基本恢复，配送量恢复到疫情前水平。上海直送负责人陆健表示，菜鸟在上海的前格子站和配送站已经基本恢复到90%到95%，送小哥的人数也恢复到90%以上。
快递网点逐渐恢复运营，不仅是猫超的包裹，天猫国际的包裹也开始投递。据杨浦区菜鸟驿站站长刘忠利介绍，最近几天，驿站的包裹量明显增加。截至6月1日中午12点，菜鸟直送收货数量比去年618同期增长35%。
网约车复运，各平台出台措施鼓励司机出车
随着全市公交运营和机动车交通的有序恢复，网约车也逐渐恢复正常运营。【/S2/】6月1日，观察者网获悉，滴滴、美团打车、高德打车等多家出行平台今日起恢复网约车在沪非中高风险区域的正常运营。
滴滴的数据显示，1日凌晨，滴滴在服务开通的几分钟内就涌入了上万个电话，早高峰时段订单持续攀升。除了网约车业务，对“最后一公里”电动工具的需求也激增。青橙单车数据显示，1日早高峰青橙使用量较前一天增长超200%。
为确保安全出行，各平台均表示严格执行防疫要求，完成车辆消毒、司机防护和温度监测，乘客扫描“场所代码”，落实“一单消毒”、“一客一通风”等措施。
据了解，滴滴目前在上海设立了五个消毒点，免费为司机师傅提供消毒服务，并提供旅行卫生防护箱等各种防疫物资。美团打车的9个穿梭杀点也在筹备中，对所有司机一视同仁开放。
非中高风险区域网约车基本恢复运营。
同时，为促进网约车司机恢复运输，保障复工复产运输服务，各平台推出多项措施帮助司机减压增收。
为鼓励司机出车，滴滴为司机提供包括复车前3天(6月1日-6月3日)流水加速卡、完成订单奖励、6月份有口碑价值的出行积分权益保障等复车套餐。针对上海用户，其准备了包括六折优惠券在内的多种“助力复工”优惠套餐，配合充足的流量支持和多种形式的激励措施，帮助司机和教师增加收入。
高德出租车免佣金联盟合作平台将于6月1日至6日举行为期6天的免佣金活动。除基本信息服务费外，乘客订单的所有收入归网约车司机所有。出租车司机和网约车司机还将享受最高450元的单日单日单日补贴高额奖励。
美团打车将延续口碑保障方案，司机师傅无需担心防疫期间订单和用户评分空不足导致的口碑值下降，影响后续订单。高德出租车公司还表示，上海司机将继续享受“出行绩效分保障”。保护期内，司机账户的出行表现将“只升不降”。
40多个旅游景点开放，酒店恢复接待
上海旅游业也迎来了一个重要的转折点。
根据5月31日发布的《上海市文化旅游场所严格有序恢复开放指引(试行)》，6月1日起，“主要旅游资源在室外或旅游项目50%以上在室外”的A级旅游景区将有序开放。
1日，东方明珠、世纪公园、陈山植物园等约40家景区宣布开门迎客。携程数据显示，目前，上海本地已有40余家景区在平台上率先开放，平台上已恢复交易订单。
随着旅游景点的逐步开放，上海的旅游业有所恢复。飞猪数据显示，5月31日当天，以“上海”为关键词的相关搜索量较前一日增长超六成。
首批开放的旅游景点中，森林公园、动植物公园等贴近自然风貌的景点最受用户欢迎。
如上海滨江森林公园5月31日通过携程预订门票近8000张，不少用户预约在这个端午假期出游；当日，上海动物园平台订单金额较疫情前(2019年同期)增长72%。
酒店方面，据携程集团统计，6月1日起，上海恢复正常接待的酒店总数超过550家，其中当天恢复接待的酒店超过370家。
从已恢复营业(接待)的酒店星级来看，包括上海君悦酒店、上海和平饭店、上海璞丽酒店、上海浦东文华东方酒店、上海佘山世茂洲际酒店(世茂深坑酒店)在内的高星级酒店占比接近40%。
旅行大数据显示，截至1日中午12点，上海酒店订单周环比增长15倍，在全国城市酒店订单排名中，上海跃升至第11位。上海浦东新区、闵行区、松江区是酒店订单最高的三个区域，热门酒店预订商圈前三名分别是迪士尼度假区、虹桥机场/国家会展中心、佘山/松江大学城。
同程研究院首席研究员程分析，预计到6月1日24时，当天沪上酒店订单量有望恢复到疫情前今年年中水平的50%左右。他预计，随着上海全面恢复，探亲、商务、旅游等各类进出上海的出行需求将集中释放，上海将迎来旅游小高峰。
携程集团相关负责人介绍，上海近期推出多项促进上海旅游业复苏和高质量发展的措施(“复苏发展新12条”)，将激发旅游企业的市场活力，提振其复苏信心，也成为未来上海旅游市场复苏的动力。
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