入驻工商银行融e购

工行宣布月底下架融e购个人商城，银行系电商沦为6·18背景板

银行的电子商务平台正逐渐被抛弃。6月8日，北京商报今日记者注意到，在6·18电商节前夕，工商银行发布公告，宣布将于6月底停止旗下电商平台将电商与个人商城合并。从2012年第一个平台上线至今，银行电商平台已经走过了十年。然而，在经历了佛系对电商的不温不火的狂欢之后，部分银行已经调整了相关策略，将其电商平台与银行的手机银行或信用卡商城进行整合，只有少数平台仍在运营。在互联网电商平台如火如荼的当下，银行电商平台的未来如何？

工行将停止电子购买个人商城相关服务。

一年一度的电商狂欢节6.18即将到来，互联网电商平台正在进入最后的促销冲刺阶段。然而，某国有大行已宣布停止其电商平台个人商城服务。近日，中国工商银行发布《易购个人商城重要公告》，表示因业务调整，该行将于6月30日24: 00停止易购个人商城相关服务。

据了解，融e购是工商银行于2014年1月12日正式推出的电子商务平台。运营八年，已发展成为涵盖B2C、B2B等业务、功能齐全的综合性电商平台。e购个人商城集合了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十余个品类，数百个知名品牌，近万款畅销商品，支持工行用户提现和下单支付。

自推出以来，融e购曾被称为该行布局电子商务业务的领先典范。工行年报数据显示，2016年融e购平台累计交易额超过1万亿元。2017年这一数字为1.03万亿元，2018年交易额增至1.11万亿元。

据融e购客服人员介绍，自6月30日24: 00起，融e购个人商城服务将全部停止。如果用户需要兑换积分、购买贵金属和进行慈善捐赠，可以登录工行手机银行。

谈及工行关闭电子购物个人商城服务的考虑，零壹研究院院长余百成表示，过去银行电商平台多以独立App运营，但与互联网巨头电商平台相比，在互联网思维、用户运营、产品丰富度等方面存在差距，即使是大型商业银行也很难在电商竞争中占据优势，电商平台投入巨大。所以，在移动互联网红利见顶的背景下，银行电商平台倒闭也就不难理解了。

北京商报今日记者注意到，早在2021年12月29日，工行就调整了易购个人商城的部分功能，关闭了非自营商品或服务的纯现金购买模式，消费者在易购购物时需支付不低于1元的个人综合积分(667分)。

据一位业内人士透露，工行在过去一年里对易购业务逐渐降温，原因是平台影响力不大，运营成本高。

除了关停个人商城服务，工行还表示，将于6月30日24: 00停止电子商城的对公销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务，票据经纪、工行集中采购、司法拍卖等服务功能将迁移至工行门户网站首页。针对此次暂停电子购物相关服务，以及未来电商业务的转型和布局规划，北京商报今日记者联系工商银行相关负责人进行采访，但截至发稿，未收到回复。

6.18银行是电商的集体“哑火”。

2012年，中国建设银行成立了全国首家银行电商平台山融商务，开启了银行电商的发展。之后，交通银行交博会、农业银行电商管家、中国银行中银电商、工商银行融融电商、光大银行优财等银行业电商平台相继上线，银行业电商平台“遍地开花”。

然而，经过几年的发展，一些银行已经调整了相关策略，将电子商务平台与他们的手机银行或信用卡商城进行整合，只有少数平台仍在运营。6.18电商狂欢节即将到来。北京商报今日记者发现，今年6.18各家银行的电商平台宣传都比较低调，截至发稿，并未提前做任何宣传。

搭建银行电商平台，善融商务，为消费者提供各类商品信息，包括数码产品、家用电器、日用品、家纺、美容护理、优质酒、食品茶叶、服装鞋包等。但该平台网站并未注明6.18活动，促销信息一栏的最新内容也停留在2021年10月18日。

不久前，中国建设银行发布公告称，因业务调整，自4月25日起，善融的经营主体将由中国建设银行变更为建信金夫科技发展有限公司(以下简称“建信金夫”)，由建行金夫负责善融业务经营。

同样，由于6月底个人商城服务暂停，工行的电子购物平台并没有为6.18电商狂欢节造势，但平台为消费者提供了特别积分和兑换好物等活动。

股份制银行中，光大银行的电商平台买精彩商城并未标注“6.18”相关宣传字样。这个平台不仅为消费者提供化妆品、食品酒、数码家电等商品，还提供纪念钞、金银币、邮票等商品出售。目前银行电商平台参与活动的方式主要是电子券抵扣和积分抵扣。此外，用户还可以选择免息分期购买商品。

相比6月18日银行电商平台的参战，互联网电商平台的促销活动力度要大得多。JD等宣传活动。COM的6月18日“奇妙夜”和天猫的6月18日已经提前拉开帷幕。对此，博通金融行业资深分析师王鹏博在接受《今日北京商业》采访时表示，电商平台是银行拥抱移动互联网转型的标志之一。但随着发展，企业也逐渐意识到银行的电商业务与真正的电商平台还有一定差距。无论从运营还是成本核算来看，电商市场格局早已稳固，不可轻易撼动。另外，从用户转化和留存的数据来看，转化结果不足。6.18银行电商平台整体“哑火”属于正常的市场化行为，也预示着银行的数字化转型进入了更加务实的阶段。

未来十年怎么走？

银行电子商务部在诞生之初，曾被寄予厚望。原因是银行拥有丰富的C端和B端客户资源，可以依靠提供金融服务获得收入，比如支付渠道和融资服务的收入。

从运营模式来看，银行电商平台主要有三种模式。第一个只做B2B，第二个只做B2C，第三个是综合性的“B2B+B2C”平台，为企业和个人提供全生产链的综合服务。但无论采用哪种模式，银行布局电商平台的主要目的都不是为了盈利，而是将平台变成与客户的纽带，完成客户价值的二次利用和开发。

易观金融行业高级分析师苏指出，目前部分银行是电商平台，没有针对商品和店铺的评价体系。技术支持和创新远不如传统电商平台，体验差也让平台很难留住用户。银行作为传统金融机构，根植于线下网点，在宣传上的力度不足，品牌知名度不高。

在互联网电商平台蓬勃发展的当下，银行系电商平台无疑是在夹缝中求生存。在白城看来，银行电商平台是银行自建场景的一种方式，最终服务于金融业务。银行电商平台的定位主要是服务客户，增强客户粘性，积累客户数据，而不是以销售最大化为目标。所以在策略上不同于互联网电商平台的是，低价和促销往往会带动销量达到规模效应。在不具备规模效应的前提下，银行电商在降价上几乎没有竞争力。

外部竞争环境不利，物流、服务、系统、客户体验都没有优势。银行电商平台未来将如何发展？王鹏博进一步指出，从用户运营的角度来看，银行电商平台从品种的选择到规模都应该控制，不应该继续像互联网电商平台那样大；从市场化的角度来看，银行的电商业务在各方面都缺乏竞争优势。

在苏看来，未来银行系电子商务平台的发展取决于银行资金流、信息流和物流之间的协调能力。要突破传统银行的束缚，更多融入互联网思维。

北京商报记者宋艺彤