沟通的基本要素包括哪些

沟通的基本要素有哪些 沟通的基本要素是哪些

1.沟通当时的场景:是指互动发生的场所或环境，是每次互动过程中的重要因素。2.信息发送者:指发送信息的人，也称为信息的来源。3.信息:指信息的发送者想要传达的思想、感情、观点和看法。

1.沟通当时的情况。

它是指互动发生的场所或环境，是每一个互动过程中的重要因素。包括:物理场所和环境，如在公交车上、开会时等。交流的时间和每个互动参与者的个人特征，如心情、经历、知识水平等。

2.信息的发送者

它指的是发出信息的人，也称为信息的来源。

3.信息

它指的是信息的发送者想要传达的思想、感情、观点和看法。言语和非言语行为，包括信息，以及这些影响语言使用的行为所传递的所有语气和肢体语言，如面部表情、姿势、手势、触摸、眼神等。，是发出信息的组成部分。

4.信息的接收者

指信息传递的对象，即接收信息的人。

5.方法

是指信息从一个人传递到另一个人的渠道，是指信息传递的手段。如视觉、听觉、触觉等。例如，这些通道可以同时使用，也可以分开使用。但同时使用效果更好。比如用录音电话配合幼师的动作、声音、表情、手势，显然后者比前者好。美国护理专家罗杰斯在1986年做了一项科学研究。结果表明，护士在与患者的沟通中应尽量利用各种沟通渠道，使患者有效接收信息，促进沟通。

6.反馈

它是指信息从接受者返回给发送者的过程，即信息接受者对发送者的反应。有效和及时的反馈极其重要。比如我们在沟通的时候，要及时反馈，对患者的反馈进行总结和整理，然后及时反馈。