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OA是英文Office Automation的缩写，指办公自动化。办公自动化是将计算机、通信等现代技术应用于传统办公模式而形成的一种新型办公模式。可以通过特定的流程或环节与日常事务相衔接，提高文件流转、审批、发布的效率，实现办公管理和信息的标准化，降低企业运营成本。

OA软件解决了规范企业日常管理、增加企业可控性、提高企业效率的基本问题。它涵盖了日常的行政管理，各种事项的审批，办公资源的管理，多人多部门的协同工作，各种信息的沟通传递。

办公自动化(OA)是企业中除生产控制以外的所有信息处理和管理的集合。不同的用户有不同的功能:办公自动化(OA)是面向企业高层领导的决策支持系统(DSS)。它利用科学的数学模型，结合企业的内/外部信息，为企业领导的决策提供参考和依据；对于企业中的中层管理者来说，办公自动化(OA)是一个信息管理系统(IMS)，利用各业务环节提供的基础“数据”提取有用的管理信息，把握业务流程，降低业务风险，提高业务效率；对于普通员工来说，办公自动化(OA)就是一个事务/业务处理系统。

办公自动化(OA)为办公人员准确、高效、愉快地工作提供了良好的办公工具和环境。