江苏省太仓市疫情防控

太仓市第一人民医院疫情就诊指南

01-门诊就诊

01。诊所正常营业吗？咨询时间是几点？

答:市一院门诊目前正常开放。门诊咨询时间为上午7:30-11:30，下午13:30-16:30。门诊的开放和挂号将相应提前或推迟一段时间。

02。进诊所需要什么手续？

答:目前需要在48小时内查验核酸阴性证明、旅行码、苏康码才能进入门诊，配合体温检测和预检分诊。如果没有48小时核酸阴性证明，可以就近同步采集核酸后就诊。目前部分区域实行静态管理，其他区域也强调非必要不离开区域。居民就医需要到社区报到，开具证明。所以静态管理时，需要查看电子急诊就医通行证或社区出具的诊断书。

03。核酸为什么要在48小时内办理上述手续？

答:由于当前疫情严峻复杂，周边城市处于高发状态，社会上存在传染风险。医院属于公共场所，这里有很多患者和家属，工作人员来自全市各地，有基础疾病的患者、老人、小孩也很多。一旦有感染者进入，会加剧疫情传播的风险，需要严加防范。

04。我有核酸48小时，两码都是绿的。为什么办完所有手续还要预检分诊？

答：绿码、48小时核酸阴性代表的是过去阶段内的相关接触史和核酸检测结果，不代表就诊时的感染状况。预检分诊医护人员需要详细询问患者就诊症状，评估有无发热、干咳、乏力、嗅觉或味觉减退或丧失、鼻塞、流涕、咽痛、肌肉痛、腹泻、眼结膜炎等（常称十大症状，也是感染新冠病毒初期最常见的症状），预检分诊过程中，要重点加强流行病学史的询问，特别是国内中高风险地区、重点关注地区、市内管控封控区域的接触史、职业史、旅居史，发现新冠肺炎症状或具有流行病史的患者，要闭环引导至发热门诊就诊。另外，预检分诊也是就诊时必经程序，可以帮助患者明确就诊科室，避免出现挂号错误带来退号等麻烦。

05。老人小孩没有智能手机，查不到二维码和核酸检测报告怎么办？

答：市一院设有老年人、儿童专用通道，会由工作人员仔细询问相关行程，评估有无相关接触史，并签字（摁手印）承诺。每位就诊患者都应当认真配合，如实向工作人员提供信息，否则将承担法律责任。

06。我好不容易才进了诊所，该问的都问了。为什么到了门诊门口还要检查问，甚至到了门诊还要医生问？

答:由于患者流量较大，且个别患者会有意无意地隐瞒，因此大门口的预检分诊无法保证每一位患者都能被正确分诊。所以为了对广大患者负责，必须在多个关口进行预检分诊，尽可能堵住缺口。医院曾经发现有患者故意隐瞒信息，在第一次和第二次预检分诊时没有说明，直到医生再次向其说明法律责任。幸好没有造成什么后果，否则会给当天的患者带来很大的隐患。因此，我恳请每一位患者理解并积极配合。配合度越高，每次预检分诊的效率就越高，可以节省的时间就越多。

07。目前市一院门诊部开设哪些专科？

答:除口腔科、耳鼻喉科、眼科、体检、皮肤美容、康复、营养、胃肠镜、小门诊手术等门诊仍按疫情防控安排暂停外，其他科室正常开放，患者可通过太仓市第一人民医院微信官方账号、健康太仓APP等微信平台查询专科就诊信息。如果你在专科患的是急症，可以去急诊。(这部分专科停诊是苏州防疫救治组根据苏州疫情情况做出的安排，也会根据疫情变化进行调整。如果恢复，我们会尽快通知你。)

08。门诊发药要多久？

答:门诊调剂的基本原则是根据患者的病情决定。医生会根据患者病情变化的可能性和剂量调整的可能性来确定配药时间。一般来说，慢性病服药一个月，就是要根据症状和化验结果来确定是否调整方案。考虑到疫情期间配药不便的影响，如果病情非常稳定，患者的需要可以适当延长，但如果可能的话，建议患者可以及时复诊。

09。每天进诊所都要排这么长的队。预约号都过了怎么办？

答:由于多项预检分诊工作，每位患者进入门诊的时间确实较长，如果人数同时增加，容易造成排队。如果你想避免这种情况，最好的方法是

预约看病，错峰来医院！

来医院后，可以在门诊大厅外的自助机取号，然后从相应的通道进入门诊，就不用担心号的问题了。

经小布观察，门诊排队高峰多在7:30-10:00期间。有条件的患者朋友可酌情避峰。

02-紧急就诊

10。急诊会诊时间是几点？

答:市第一医院24小时急诊。

十一。进急诊科需要什么手续？

答:进急诊科有两种情况。救护车转运的危重病人，在早对接、早防控的基础上，进入绿色通道进行紧急抢救；对于生命体征平稳的患者，急诊预检人员会核对苏康码、旅行码、核酸检测，询问患者的接触史、外出史、相关症状，并测量体温等，综合评估患者的病情和风险，再根据评估结果决定是否急诊就诊或转发热门诊或黄码门诊。目前凡是需要转发热门诊或黄码门诊的，都会派专车接送。

03-发热门诊

12。发热门诊在哪里，咨询时间是几点？

答:发热门诊位于市第一医院东侧感染科大楼一楼北侧。发热门诊24小时提供咨询，所有工作人员执行具体的防护要求。

十三。什么情况需要去发热门诊？

答:有发热、干咳、乏力、嗅觉和味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、肌肉疼痛、腹泻、结膜炎等相关症状的患者，需要到发热门诊就诊。

14。发热门诊的治疗流程是怎样的？

答:发热门诊作为疫情防控的重点哨点，在及时发现疫情方面发挥着重要作用，是发热等相关症状患者到达医疗点后进行排查的场所。发热门诊是一个独立的门诊区域，有隔离门诊和急诊室，有专门的挂号费、药房、检验、CT、b超等设备。患者进入发热门诊后，医护人员会先进行体温测量、详细的流行病学调查、核酸检测，并根据病情进行相关的化验和检查。目前已开展核酸快速检测，最快1-2小时可出报告。所有检测结果出来后，如果核酸快速检测为阴性，排除了新冠肺炎感染，医生会给专科医生医嘱，可以结束治疗或者离开发热门诊去看其他专科医生。如果新冠肺炎被确诊，医护人员会立即采取预防措施，将病人放入隔离病房。

友情提醒:为了您和他人的健康，在核酸报告出来之前，请不要离开发热门诊。15。发热门诊看病安全吗？答:发热门诊坚持严格的消毒制度，严格执行分区分级防护措施，严格执行环境、物品、设备等消毒管理制度。所以它是安全的。请放心，安心看病！

治疗期间:全程请戴口罩，保持一米以上距离，实行一人一诊室，注意手部卫生。

04-黄色代码门诊

16。黄码诊所在哪里，咨询时间是几点？

答:黄码门诊位于市第一医院感染性疾病科一楼南侧。黄色代码诊所24小时提供咨询服务。

十七。黄色代码门诊咨询的范围？

答:黄码门诊是针对苏康代码中的黄码人员、封控、检疫等人员的门诊。目前我市有两家医疗机构为黄码工作者提供服务。一个是太仓沙溪医院作为定点医院为黄码工作者提供综合医疗服务，一个是市第一医院黄码门诊。如遇专科疾病，市一院将组织相关专科医生前往黄码门诊，按照黄码保障要求对患者进行治疗。

05-住院事宜

18。住院需要预约吗？你们都需要核酸报告吗？

答:住院有两种情况。

(1)急诊入院:患者病情紧急或危重，必须尽快治疗，无需预约。医院会安排入院，他会根据相关的流行病学史和核酸情况，住进隔离病房或缓冲病房或普通病房。

(2)非急诊入院:患者病情不急，医生开具住院证明，住院管理部根据住院床位情况联系患者预约住院。根据当前疫情高发情况，为确保住院患者安全，患者需持入院前24小时内(以出报告时间为准)的核酸阴性报告方可办理住院手续。结合太仓地区区域检测现状，建议有住院需求的患者及时参加各区域检测，必要时增加就近采样点核酸检测，确保入院前24小时有核酸阴性报告。

19。我可以在医院陪护和探视吗？

答:根据现行规定，我们坚持不做不必要的探视或陪同。如果真的需要陪人，要固定专人，严格闭环管理。陪护人员的要求和患者的核酸报告一样。

20。住院期间可以出去吗？

答:疫情管理期间，无论谁住院或陪护，都不允许外出！除了相关检查，原则上不要出病房，更不要出病区！而且，即使在病房里，条件允许的情况下也要戴口罩，做好防护！